- Nu har du altid et overblik over dine kunders installationsforløb. Vitoguide fortæller dig, hvad der fungerer korrekt, og hvilke systemer der har fejl, som skal udbedres. Klik på et varmesystem for at vælge det og se alle relevante oplysninger om kunden og systemet.
- I administrationsområdet kan du tilføje og fjerne installatører og administrere dine kontoindstillinger.
- Med App Switcher kan du hurtigt springe til dine mest anvendte Viessmann-apps, f.eks. onlinebestillingssystemet PartnerShop, reservedelsappen eller ViBooks til installationsmanualer og anden produktdokumentation.
- ViGuide giver dig og dine medarbejdere adgang til alt Viessmann-uddannelsesindhold og kurser på platformen online learning space.
ViGuide
Det digitale serviceværktøj til fagpartnere
ViGuide hjælper dig som fagpartner med idriftsættelse, service og vedligeholdelse på stedet samt fjernovervågning.
Fjernovervågning
Nem at håndtere
Webapplikation eller app
Kortvisning til at hjælpe dig med at planlægge din rute
-
Mange funktioner
Idriftsættelse, service, vedligeholdelse og overvågning
-
2 Applikationer
ViGuide Mobile på installationsstedet, ViGuide Web på kontoret
-
Fjernadgang
Nem fejlfinding og optimering af anlægget
-
Servicepåmindelser
Få påmindelser om kommende vedligeholdelse.
-
Overblik
Se tilsluttede anlæg og anlægsdata
ViGuide: Dit værktøj til digitale services
ViGuide gør din sagsbehandling mere effektiv og styrker din service. Det eneste, du behøver, er et varmeanlæg med tilsluttet kommunikationsmodul (Vitoconnect eller Viessmann One Base) samt kunder, der bruger ViCare-appen. Dermed bliver ViGuide dit centrale værktøj til alle digitale services.
Mobile app for the best on-site service
ViGuide Mobile er tilgængelig til iOS- og Android-enheder. Som fagpartner kan du bruge appen til at idriftsætte Viessmann-anlæg baseret på One Base. Det gælder alle systemkomponenter, herunder Vitocal-varmepumper, Vitocharge VX3-batterisystemer, ventilationsanlæg samt kombinationer af disse. Derudover understøtter appen en række andre vigtige opgaver:
- Tilslutning af varmeanlæg
- Idriftsættelse af ViCare-komponenter
- Guidet udskiftning af komponenter
- Visning af tilsluttede anlæg
ViGuide Mobile 2.0 gør idriftsættelsen endnu nemmere
Siden september 2026 understøtter ViGuide Mobile 2.0 hele porteføljen af den nye "intelligent energy" (ie)-produktgeneration. Det omfatter blandt andet Vitocal 200-A ie med tilhørende indedele samt Universal Controller. Controlleren gør det muligt at integrere eksisterende anlæg og udvalgte tredjepartsprodukter i komplette energisystemer via kommunikationsstandarden EEBUS.
Dine fordele med ViGuide Mobile 2.0
- Idriftsættelse af de nye ie-produkter og kaskadeløsninger
- Mindre tidsforbrug ved idriftsættelse af anlægget
- Hurtig og pålidelig konfiguration af anlægget
- Automatisk kontrol af softwareversioner
Hurtig og intuitiv idriftsættelse af kaskadeløsninger
Du kan idriftsætte kaskadeløsninger til varmepumper og energilagring direkte i den nye ViGuide Mobile 2.0-app. Følgende systemer understøttes i øjeblikket:
- Vitocal 250-A
- Vitocal 150-A
- Vitocharge VX3 batterisystem
Det reducerer tidsforbruget ved opsætning af komplekse anlæg væsentligt.
Komplet idriftsættelse af anlæg i én samlet proces
Med ViGuide Mobile 2.0 kan du for første gang idriftsætte komplette energisystemer gennem et sammenhængende og guidet forløb. Det gør det muligt at konfigurere følgende komponenter samlet:
- Varmepumpe
- Batterisystem
- Ladestander
- Energistyring
Der er ikke længere behov for at idriftsætte de enkelte enheder separat i anlægget. Det sparer tid og sikrer, at alle systemkomponenter arbejder problemfrit sammen.
Automatisk produktgenkendelse via QR-kode
Ved at scanne produktets QR-kode identificerer ViGuide Mobile 2.0 automatisk:
- Det installerede produkt
- Komponenterne i anlægget
- Den korrekte anlægskonfiguration
Dermed undgår du manuel produktvalg, og idriftsættelsen bliver både hurtigere, nemmere og mere sikker.
Automatisk kontrol af softwareversioner
For at sikre, at produkterne altid kører med den nyeste softwareversion, kontrollerer ViGuide Mobile 2.0 automatisk den installerede software under opsætningen. Hvis en nyere version er tilgængelig, kan den overføres og installeres direkte på produktet via appen på installationsstedet.
Hvorfor findes både ViGuide Mobile og ViGuide Mobile 2.0?
I en overgangsperiode vil ViGuide Mobile og ViGuide Mobile 2.0 være tilgængelige side om side. De to apps supplerer hinanden og understøtter tilsammen hele produktporteføljen. I løbet af 2027 samles de i én fælles ViGuide Mobile-app.
Den velkendte webbaserede version af ViGuide til overvågning, vedligeholdelse og service vil fortsat være tilgængelig med de funktioner, du kender i dag.
Kontrolpanel og fjernovervågning
- Alle vigtige systemoplysninger er nemme at finde. Dette omfatter bl.a. kundens navn og kontaktoplysninger, type og model af varmeanlægget, driftsstatus, serienummer og gateway-nummer. Alle disse oplysninger er lige ved hånden.
- ViGuide rapporterer også andre oplysninger såsom brænderstatus, driftstid, antal startere, udetemperatur, kedelvandstemperatur og WiFi-signalstyrke.
- I det omfang, der er tilgængeligt for systemet, bestemmer ViGuide også gas- og elforbrug samt solvarmedata.
- Med ViGuide kan du ændre en række indstillinger i din kundes varmesystem på afstand:
- Du kan ændre en række af de forskellige indstillinger på kundens varmesystem: Individuelle varmekredse (f.eks. parametre for varmekurve), indstillet temperatur for varmt brugsvand og varmeplaner efter dag og tid.
- For at løse tilslutningsproblemer med enhver type gateway (f.eks. Opto, OpenTherm eller Viessmann-varmeanlæg med ny elektronisk platform) skal du genstarte gatewayen.
- Hvis din kunde ikke er hjemme i en længere periode, kan du skifte systemet til ferieprogrammet for reduceret drift.
Understøttede parametre: Brænderstatus, Vandtemperatur, Kedeltemperatur, Udetemperatur
- Se detaljer om hver fejl, og hent en beskrivelse af årsagen og løsningen anbefalet af Viessmann.
- Se historikken for alle systemhændelser, herunder hvem der har foretaget ændringerne, og hvornår.
- Et direkte link til reservedels-appen giver dig mulighed for at bestille de rigtige dele for at få arbejdet gjort.
- Viessmann gør det også lettere for dine kunder at udføre vedligeholdelsesarbejde og undgå problemer, inden de opstår. Med et enkelt klik kan du bestille et komplet sæt til at udføre vedligeholdelsen. Alle de dele, du har brug for til et specifikt varmesystem, er inkluderet i sættet, så du behøver ikke bruge lang tid på at lede efter genstande, og du risikerer ikke at glemme noget.
Har du kunder, der er placeret lidt langt fra hinanden? Eller ønsker du at få et overblik over alle systemer i dit område? Ved hjælp af kortvisningen kan du planlægge de mest effektive ruter for at komme fra én kunde til en anden.
Nu kan du komme i kontakt med og få støtte fra Viessmanns tekniske afdeling endnu hurtigere og lettere. Åbn en billet, og book en tekniker, der ringer til dig, eller sæt dig i kø for kundesupport. Du får de svar, du har brug for, og kan løse dine kunders opvarmningsproblemer hurtigere.
Smart Home components
With the Viessmann Smart Climate System—which consists of a climate sensor and radiator thermostats—homeowners can easily and individually control the comfort levels in the rooms where the components are installed. As an trade partner, you create the ideal conditions for this: Using ViGuide, you assist with configuring room settings and commissioning the devices.
